Inkestak eta azterlanak

• Zein da tratamendu honen helburua?

  Helburua

  Lantikek bezeroei eskaintzen dizkien produktu eta zerbitzuei buruzko gogobetetze-maila ezagutzeko egindako kontsulta, inkesta eta azterketak kudeatzea, haien iritzia jakiteko eta zerbitzu hobea eskaintzeko. Gestión de consultas, encuestas y estudios realizados para conocer el nivel de satisfacción sobre los productos y servicios ofrecidos por Lantik a sus clientes, para obtener su opinión y poder ofrecer un mejor servicio.

  Helburua

  Lantikek bezeroei eskaintzen dizkien produktu eta zerbitzuei buruzko gogobetetze-maila ezagutzeko egindako kontsulta, inkesta eta azterketak kudeatzea, haien iritzia jakiteko eta zerbitzu hobea eskaintzeko. Gestión de consultas, encuestas y estudios realizados para conocer el nivel de satisfacción sobre los productos y servicios ofrecidos por Lantik a sus clientes, para obtener su opinión y poder ofrecer un mejor servicio.

• Zer motatako datuak darabiltzagu?

  Datu pertsonalen kategoriak	Identifikatzeko eta harremanetarako datuak (izen-abizenak, adina, egoera zibila, erreferentziazko udalerria, posta elektronikoa, telefonoa, irudia eta ahotsa) Beste batzuk
  Pertsona interesdunen kategoriak	Bezeroak Herritarrak

  Datu pertsonalen kategoriak

  • Identifikatzeko eta harremanetarako datuak (izen-abizenak, adina, egoera zibila, erreferentziazko udalerria, posta elektronikoa, telefonoa, irudia eta ahotsa)
  • Beste batzuk

  Pertsona interesdunen kategoriak

  • Bezeroak
  • Herritarrak

• Nondik datoz datuak?

  Datuen jatorria	Interesduna eta/edo bere ordezkaria.

  Datuen jatorria

  Interesduna eta/edo bere ordezkaria.

• Lagako dizkiegu zure datuak hirugarrenei?

  Entitate edo pertsona hartzaileak	Ez da daturik komunikatuko.
  Nazioarteko transferentziak	Ez da nazioarteko transferentziarik egingo.

  Entitate edo pertsona hartzaileak

  Ez da daturik komunikatuko.

  Nazioarteko transferentziak

  Ez da nazioarteko transferentziarik egingo.

• Zerk gaitzen gaitu zure datuak tratatzeko?

  Legitimazioa	DBEOren 6.1 c) artikulua. Interesdunaren baimena bere datu pertsonalak tratatzeko.

  Legitimazioa

  DBEOren 6.1 c) artikulua. Interesdunaren baimena bere datu pertsonalak tratatzeko.

• HOW LONG DO WE STORE YOUR DATA?

  Place of storage	Dena delako kontsulta, inkesta edo azterketa amaitutakoan, datu pertsonalak ezabatu egingo dira.

  Place of storage

  Dena delako kontsulta, inkesta edo azterketa amaitutakoan, datu pertsonalak ezabatu egingo dira.

• Zer eskubide pertsonal erabil ditzakezu Lantik zerbitzuan?

  Aurrez aurreko kanala:

  Interesdunak datuak ikusi, zuzendu eta ezabatzeko eskubideak eta datuen tratamendua mugatzeko, horri uko egiteko edo datuak eramateko eskubideak baliatu ahalko ditu Segurtasun Sailean (Sabino Arana etorbidea, 44 - Bilbo) a la atención del Departamento de Seguridad. La persona deberá acreditar su identidad, mostrando su DNI o documento identificativo equivalente.

  Kanal elektronikoa:

  Idatzi bat aurkeztuz zuzendaritzan: ARSOLP lantik eskubideak

  Kontuan izan zure eskaera gaituriko plataforma elektronikoaren bidez aurkezteko, zure nortasuna egiaztatu beharko duzula autentikazio-mekanismo hauetakoren baten bitartez: B@k, B@kQ edo ziurtagiri digitalak (esate baterako, Izenpeko herritar-ziurtagiria edo NAN elektronikoa)

  Halaber, hasitako ekintzari uko egiteko eskubidea izango du, datu pertsonalen tratamendutik adostasuna kenduz.

  Halaber, interesdunak dagokion kontrol-agintaritzaren aurrean (Datuak Babesteko Euskal Agintaritza) erreklamazioa egiteko eskubidea dauka.

  Zer eskubide pertsonal erabil ditzakezu Lantik zerbitzuan?

  Aurrez aurreko kanala:

  Interesdunak datuak ikusi, zuzendu eta ezabatzeko eskubideak eta datuen tratamendua mugatzeko, horri uko egiteko edo datuak eramateko eskubideak baliatu ahalko ditu Segurtasun Sailean (Sabino Arana etorbidea, 44 - Bilbo) a la atención del Departamento de Seguridad. La persona deberá acreditar su identidad, mostrando su DNI o documento identificativo equivalente.

  Kanal elektronikoa:

  Idatzi bat aurkeztuz zuzendaritzan: ARSOLP lantik eskubideak

  Kontuan izan zure eskaera gaituriko plataforma elektronikoaren bidez aurkezteko, zure nortasuna egiaztatu beharko duzula autentikazio-mekanismo hauetakoren baten bitartez: B@k, B@kQ edo ziurtagiri digitalak (esate baterako, Izenpeko herritar-ziurtagiria edo NAN elektronikoa)

  Halaber, hasitako ekintzari uko egiteko eskubidea izango du, datu pertsonalen tratamendutik adostasuna kenduz.

  Halaber, interesdunak dagokion kontrol-agintaritzaren aurrean (Datuak Babesteko Euskal Agintaritza) erreklamazioa egiteko eskubidea dauka.

• Nor da foruko sektore publikoan datuak babesteko eskuordetutako pertsona?

  Bizkaiko Foru Aldundiaren Aholkularitza Juridiko, Informazioaren Segurtasuna eta Datuak Babesteko Ataleko Burutza da Lantik erakundearen datuak babesteko ordezkaria.

  Bizkaiko Foru Aldundiaren eta sektore publikoko foru-erakundeen DBO sortzea, izendatzea eta arautzea Gobernu Kontseiluaren 2018ko maiatzaren 15eko Erabakiaren bidez onartu zen. Izendapen hori Bizkaiko Aldizkari Ofizialean argitaratu zen, BAO, 99 zk., 2018ko maiatzaren 24koa, eta haren jakinarazpen ofiziala egin zitzaion Datuak Babesteko Euskal Bulegoari.

  Bizkaiko Foru Aldundiak eta haren foru-erakundeek datuen babesari buruz egiten dituzten kontsulta guztietarako, hona jo dezakezue.

  Nor da foruko sektore publikoan datuak babesteko eskuordetutako pertsona?

  Bizkaiko Foru Aldundiaren Aholkularitza Juridiko, Informazioaren Segurtasuna eta Datuak Babesteko Ataleko Burutza da Lantik erakundearen datuak babesteko ordezkaria.

  Bizkaiko Foru Aldundiaren eta sektore publikoko foru-erakundeen DBO sortzea, izendatzea eta arautzea Gobernu Kontseiluaren 2018ko maiatzaren 15eko Erabakiaren bidez onartu zen. Izendapen hori Bizkaiko Aldizkari Ofizialean argitaratu zen, BAO, 99 zk., 2018ko maiatzaren 24koa, eta haren jakinarazpen ofiziala egin zitzaion Datuak Babesteko Euskal Bulegoari.

  Bizkaiko Foru Aldundiak eta haren foru-erakundeek datuen babesari buruz egiten dituzten kontsulta guztietarako, hona jo dezakezue.