El servicio de Desarrollo, Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas e Innovación consiste en el estudio y análisis de soluciones informáticas, asistencia, en su caso, para la adquisición de aplicaciones informáticas, desarrollo de aplicaciones, realización de pruebas e implantación en producción y su mantenimiento.

El servicio de Equipamiento Informático consiste en el suministro de equipamiento informático (hardware y software).

El servicio de explotación de sistemas de información consiste en la organización y ejecución de la explotación de la infraestructura hardware y software, en la realización de todas las actividades y ajustes necesarios para mantener unas prestaciones adecuadas que cubran las necesidades de las personas usuarias de los sistemas de información.

Consiste en el diseño, elaboración y divulgación de las políticas tecnológicas, que serán de aplicación en los sistemas informáticos de la D.F.B. Todo ello en base a las estrategias tecnológicas fijadas, velando por el cumplimiento de las mismas y así como, por su idoneidad, para lo cual se responsabilizará de realizar una auditoria tecnológica y de uso permanente, de las actuaciones realizadas directa o indirectamente por Lantik, S.A.M.P.

Consiste en la implantación y configuración de la infraestructura de los servidores corporativos, así como de los sistemas de redes y comunicaciones, en su vertiente lógica y física.

Prestar asesoramiento y asistencia especializada (Consultoría, Auditoria, Formación) a los/las clientes, en la mejora de sus Sistemas de Gestión, en base a criterios de Calidad, Excelencia y Mejora Continua.

El servicio de asistencia técnica al Puesto de Trabajo consiste en asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento ofimático instalado a las personas usuarias.

El servicio de Asistencia Técnica (CAU) consiste en un servicio de asistencia no presencial y multicanal (Teléfono, correo electrónico u otros medios telemáticos) a personas usuarias, para la resolución de cualquier tipo de incidencia, dentro del ámbito técnico-informático, que se produzca en la utilización de las herramientas del puesto de trabajo, servicios o uso de los diferentes sistemas informáticos.

El servicio de consultoría consiste en prestar asistencia, de manera objetiva e independiente a la organización del/la cliente, para poner al descubierto los problemas de negocio, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y dirigir la aplicación de soluciones.

El servicio de Fidelización y asistencia a los/las clientes consiste en la ejecución de actividades encaminadas a cubrir una función comercial de relación con los/las clientes, identificando sus necesidades, coordinando en Lantik, S.A. M.P. la provisión del conjunto de servicios y garantizando la prestación de apoyo a los/las clientes y personas usuarias en todos los servicios ofertados.

El servicio de Formación consiste en la impartición de cursos de microinformática, que son las acciones formativas derivadas del diagnóstico de necesidades realizado por los distintos departamentos forales. Estos cursos podrán ser, on-line, con jornada presencial, presenciales en las aulas de Lantik, S.A. M.P. o personalizados en los locales de los/las clientes.

El servicio de Certificación y firma electrónica consiste en la emisión de diversos certificados que garantizan la interoperatividad telemática con la Diputación Foral de Bizkaia.

El servicio de Seguridad Lógica consiste en el diseño, elaboración, divulgación e implantación de las políticas de Seguridad, que serán de aplicación en los sistemas informáticos de la D.F.B., así como el soporte a las tareas que se deban de acometer para minimizar el riesgo a niveles aceptables. (Gestión de la Seguridad Lógica, Gestión de autorizaciones, Control de acceso lógico, Soporte al cumplimiento legal en las actividades relacionadas con el sistema de información, LOPD/RGPD, Esquema Nacional de Seguridad, Elaboración e implantación de políticas y contramedidas para los sistemas de información).

Consiste en la realización de actividades tendentes a la realización de cambios que generen nuevos servicios o productos, o que introduzcan novedades en servicios o productos ya existentes